Enpara’da Yöneticilik Yetki Değişikliği İşlemi Uzun Süre Gecikti Ve Hesap Kilitlendi

Enpara’da bulunan Hesna Apartmanı şirket hesabımızda yeni seçilen yöneticinin yetkilendirilmesi için 25 Aralık’tan beri uğraşıyoruz. İstenen tüm evrakları, imza sirküsü, karar defteri ve kimlik bilgileriyle birlikte eksiksiz olarak defalarca iletmemize rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı.

Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde işlemin devam ettiği söyleniyor; ancak maillerimize bakıldığında tüm evrakların sistemde hazır olduğu görülebilir. Son olarak tekrar aranarak aynı evrakları yeniden yüklememiz istendi. 2–3 günde tamamlanabilecek basit bir yetki değişikliği işlemi 15 günü aşkın süredir sonuçlandırılamıyor ve karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz.

Banka değiştireceğimizi söylediğimizde ise “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap veriliyor. 1 Ocak itibarıyla eski yöneticinin yetki süresi dolduğu için hesaba artık giriş yapamıyor, yeni yönetici de Enpara tarafından onaylanmadığı için hesaba erişemiyor. Bu nedenle apartmanımıza ait paralar hesapta kilitli kalmış durumda ve hiçbir işlem yapamıyoruz.

Yeni yöneticinin Hesna Apartmanı Enpara hesabında acilen yetkili olarak tanımlanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve taleplerimizin neden bu kadar kayıtsız karşılandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.