to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara’da bulunan Hesna Apartmanı şirket hesabımızda yeni seçilen yöneticinin yetkilendirilmesi için 25 Aralık’tan beri uğraşıyoruz. İstenen tüm evrakları, imza sirküsü, karar defteri ve kimlik bilgileriyle birlikte eksiksiz olarak defalarca iletmemize rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı.
Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde işlemin devam ettiği söyleniyor; ancak maillerimize bakıldığında tüm evrakların sistemde hazır olduğu görülebilir. Son olarak tekrar aranarak aynı evrakları yeniden yüklememiz istendi. 2–3 günde tamamlanabilecek basit bir yetki değişikliği işlemi 15 günü aşkın süredir sonuçlandırılamıyor ve karşımızda gerçek anlamda bir muhatap bulamıyoruz.
Banka değiştireceğimizi söylediğimizde ise “siz bilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap veriliyor. 1 Ocak itibarıyla eski yöneticinin yetki süresi dolduğu için hesaba artık giriş yapamıyor, yeni yönetici de Enpara tarafından onaylanmadığı için hesaba erişemiyor. Bu nedenle apartmanımıza ait paralar hesapta kilitli kalmış durumda ve hiçbir işlem yapamıyoruz.
Yeni yöneticinin Hesna Apartmanı Enpara hesabında acilen yetkili olarak tanımlanmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı ve taleplerimizin neden bu kadar kayıtsız karşılandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Apartmanımızın Enpara’daki hesabında yönetici değişikliği nedeniyle yetki devri işlemi başlatmak istedik. 04 Kasım 2025 tarihinde gerekli tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettik ve o günden bu yana herhangi bir dönüş alamadık. İşlemin aciliyetini belirtmek için üç kez müşteri hizmetlerini aradık, anc...
5 Aralık 2025 günü saat 12.37’de apartman yönetim hesabımız için yetki değişikliği talebimi Enpara.com’a şirket e-posta adresim üzerinden ilettim. E-postada yeni yönetici bilgilerini, karar defteri sayfasını ve apartman adını da ekleyerek gerekli tüm evrakları gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmes...
Enpara’da aktif olarak yöneticiliğini yürüttüğüm iki farklı apartman için uzun süredir sorunsuz şekilde e-para hesabı kullanıyorum. Yakın zamanda üçüncü bir apartmana, Beyaz Evler Apartmanı’na da yönetici seçildim ve istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde 17 Kasım tarihinde mail yoluyla ilettim. Anc...
Enpara nezdinde bulunan Uysallar Apartmanı Yönetimi adına açılmış apartman yönetimi hesabının yeni yönetici olarak adıma devri için 15 Aralık’ta başvuru yaptım. İlk başvuruda eksik belge olduğu söylendi, tüm belgeleri tamamlayarak 23 Aralık’ta yeniden ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir haft...
Yorumlar