Enpara Şirket Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve Dekontlara Erişim Sağlanamıyor

Enpara’da bulunan şirket hesabım yaklaşık 1–1,5 ay önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda kapatıldı. Şu anda 2 yıl öncesine kadar belirli bir kişiye yapmış olduğum ödemelerin dekontlarına acil olarak ihtiyacım var ancak hesabım kapalı olduğu için bu dekontlara hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda sistem beni SMS yönlendirmesiyle bir linke yönlendirdiğini söylüyor fakat telefonuma gelen SMS’te herhangi bir link bulunmuyor. Hesabım kapalı olduğu için mobil bankacılığa da giriş yapamıyorum ve bu nedenle hem dekontlara erişemiyor hem de temsilciye bağlanamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde, internet şifresi sıfırlama ve çözüm merkezine ulaşma yönlendirmesi dışında bana yardımcı olabilecek bir bağlantı da yer almıyor.

Şirket hesabım kapalı olsa bile, geçmişe dönük işlem dekontlarına ulaşabilmem için tarafıma kullanılabilir bir kanal açılmasını, mümkünse ilgili dekontların e-posta adresime gönderilmesini veya telefonla ulaşabileceğim bir yetkili tarafından bu konuda destek sağlanmasını talep ediyorum.