to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Sanal Kartım İki Kez İptal Edildi, Açıklama Ve Çözüm İstiyorum
Enpara kredi kartıma bağlı sanal kartım, son 10 gün içinde Enpara tarafından iki kez iptal edildi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “güvenlik sebebiyle iptal edildiği” bilgisi verildi; ancak bunun dışında ne somut bir açıklama yapıldı ne de hangi işlemin riskli görüldüğüne dair net bir bilgi paylaşıldı.
Bu iptaller nedeniyle bir hafta içinde Spotify, Netflix ve araç şarj hizmetleri de dahil olmak üzere çok sayıda abonelik ve otomatik ödeme talimatımı defalarca kez güncellemek zorunda kaldım. Sebep belirtilmediği için tüm bu talimatları başka bir banka kartına taşımak zorunda kalacağım.
Enpara’dan talebim, sanal kartımın iptal edilmesine sebep olan işlem veya işlemlerin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesi, güvenlik gerekçesinin somut olarak açıklanması ve sorunun tekrar etmesinin önlenmesidir. Böylece hem hangi işlemin riskli görüldüğünü anlayabilmek hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alabilmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Ve kartım 3. Kez iptal edildi. Gerekçe olarak da işlem yaptığım firmalardan birinin güvensiz olmasıymış. Son işlem yaptığım firmalar şöyle: * Yurt içi bilinen bir alan adı tescil firması (son basrili işlem) * Google (başarısız) Bankaya bunlardan hangisi ne sebeple iptal gerektiren bir güvenlik zaafiyeti oluşturdu dediğimde hiçbir cevap alamadım. Kartı iptal edin yeni kart oluşturun diye bir çözüm sunuldu. Ben her seferimde o karta verdiğim otomatik ödeme talimatlarımı kaydetmek zorundayım çünkü. Enpara bir zamanlar büyük bir beğeni ile kullandığım bir bankaydı. Üzülerek artık kullanmayacağımı siz banka yetkililerine iletmek isterim. Tabi bunu umursayan bir yetkili varsa.
