Enpara Ne Kazandım Bakiyesi Kullanılamıyor Hemen Transfer Talebi

QNB Enpara hesabımda yer alan “Enpara ile Ne Kazandım” bölümünde, yaklaşık 3 yıl 2 ay 15 gündür Enpara ile yaptığım para transferleri ve alışverişlerden biriken ve hakkım olarak tanımlanan 3.772,50 TL tutarında bir bakiyem görünüyor. Ancak bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum, herhangi bir hata mesajı da almıyorum ve ana hesabımın bakiyesinde de bu tutarla ilgili bir değişiklik olmuyor.

Birikmiş tutar her zaman “Ne Kazandım” ekranında görünmesine rağmen, hesabıma aktarılmıyor ve harcama ya da para çekme için kullanılamıyor. Hesabımda bilinen herhangi bir kısıtlama ya da blokaj bulunmuyor, günlük işlemlerimi sorunsuz yapabiliyorum.

3107 ile biten hesabımla ilişkili bu durumun incelenmesini, “Ne Kazandım” bölümünde görünen 3.772,50 TL’lik bakiyemin neden kullanılamadığının tarafıma net biçimde açıklanmasını ve bu tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını veya kullanıma açılmasını talep ediyorum.