to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Uygulamasında Giriş Engeli Ve Sürekli Güvenlik Uyarısı
Enpara mobil uygulaması üzerinden banka hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz için ekran kaydını veya cihazınıza uzaktan erişimi sonlandırarak işleminize devam edebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Telefonda arkada çalışan video uygulamalarını silmem gerektiği söylendi, tümünü sildim, telefonumu kapatıp tekrar açtım ancak uyarı devam ediyor ve hala hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorun yaklaşık 1 saattir sürüyor ve hesabımda acil olarak yapmam gereken işlemler bulunuyor. Uygulama içinde giriş dışındaki hiçbir menüye de (şifre yenileme vb.) erişemediğim için tamamen kilitlenmiş durumdayım ve bankacılık hizmetini kullanamıyorum.
Güvenlik gerekçesiyle konan bu kısıtlamanın giderilmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmemi ve acil işlemlerimi gerçekleştirebilmem için hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. İsim soy isim: Semih A*****.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize telefon üzerinden ulaşarak İlkay Bey ile bir görüşme gerçekleştirdim. Kendisi de kayıt oluşturduğunu söyledi. Şu an öncelikli ve acil talebim, hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmektir. Hesabım üzerinden aylık periyotlarla ödemesi gerçekleşen bazı aktif aboneliklerim bulunmaktadır ve bu aboneliklerden bazılarını iptal etmek istemekteyim. Sisteme erişim sağlayamadığım için iptal işlemlerini gerçekleştirememekte ve bu durum banka hesabımdan/kartımdan haksız yere otomatik çekim yapılması riski doğurmaktadır. Hesabıma erişim sağlayamamamdan kaynaklı maddi bir mağduriyet yaşamamam adına, giriş problemimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim. İyi çalışmalar
Sorun çözüldü teşekkürler
Telefon yolu ile görüşme sağladığım İlkay Bey'e ve sorunun çözümü için destek olan ekibe teşekkürlerimi iletiyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/08/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
