Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz 50.000 TL Yurt Dışı Harcama Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

Enpara kredi kartımdan bugün saat 18:27’den itibaren bilgim ve onayım dışında peş peşe yurt dışı işlemleri yapılmış. Euro, dolar ve sterlin para birimlerinde, toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama görünmesine rağmen, bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım.

İşlemler sırasında telefonuma ne bir bildirim ne de bir şifre/onay kodu geldi. Buna rağmen çok kısa bir süre içinde bu kadar yüksek tutarda işlem geçmesi, bankanın güvenlik sisteminde ciddi bir açık olduğuna işaret ediyor. Kartım bende olmasına ve herhangi bir işlem yapmamama rağmen, bu şekilde harcama yapılabilmesi kabul edilemez.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım ancak “müdahale edemiyoruz, para şu anda provizyonda, yarın tekrar aramalısınız” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağdur ediliyorum hem de güvenlik zaafiyeti nedeniyle daha da tedirgin oluyorum.

Bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve kartım üzerinden bu tür işlemler nasıl yapılabildiği konusunda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açıklarının giderilmesi ve mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınıp yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.