Enpara Güvenlik Açığı Ve Uzun İnceleme Süreci Mağduriyeti

Enpara kredi kartımdan bilgim dahilinde olmayan alışveriş yapıldı. Alışveriş şifresini tarafıma iletildiği gibi Enpara müşteri hizmetlerine hem online yardımdan yazdım hem de telefon ile aradım. İlk mesajdan sonra 4 adet harcama yapıldı ve hepsinde de alışveriş şifresi iletildi. Şifreyi kimseyle paylaşmayıp anında kartı kapatmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ilgili arkadaş provizyondaki işlemi iptal edemeyeceğini ve inceleme sürecinin 200 gün sürebileceğini söyledi. Şifreyi kimse ile paylaşmama rağmen sisteminizdeki açık nedeniyle neden ben borç ödeyip bir de bu borcun iadesi için 200 gün bekleyeyim. Provizyonda görünen işlemimin iptal edilmesini ve bu süreçten kimsenin mağdur olmamasını ve ayrıca 3D security açığınızın yazılım birimlerince acil bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca harcamalar euro ve USD olarak yapılmış. Benzer durumda başka bankalar anında müdahale edebiliyorken siz nasıl işlemi iptal edemezsiniz. Bilgilendirmenizi ve gereğinin yapılmasını bekliyorum. Güvenlik mesaj görüntüsünü ekledim.