Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Enpara Güvenlik Açığı Ve Uzun İnceleme Süreci Mağduriyeti

profile
Mustafa
10 Ocak 2025 19:48
1.511

Enpara kredi kartımdan bilgim dahilinde olmayan alışveriş yapıldı. Alışveriş şifresini tarafıma iletildiği gibi Enpara müşteri hizmetlerine hem online yardımdan yazdım hem de telefon ile aradım. İlk mesajdan sonra 4 adet harcama yapıldı ve hepsinde de alışveriş şifresi iletildi. Şifreyi kimseyle paylaşmayıp anında kartı kapatmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ilgili arkadaş provizyondaki işlemi iptal edemeyeceğini ve inceleme sürecinin 200 gün sürebileceğini söyledi. Şifreyi kimse ile paylaşmama rağmen sisteminizdeki açık nedeniyle neden ben borç ödeyip bir de bu borcun iadesi için 200 gün bekleyeyim. Provizyonda görünen işlemimin iptal edilmesini ve bu süreçten kimsenin mağdur olmamasını ve ayrıca 3D security açığınızın yazılım birimlerince acil bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca harcamalar euro ve USD olarak yapılmış. Benzer durumda başka bankalar anında müdahale edebiliyorken siz nasıl işlemi iptal edemezsiniz. Bilgilendirmenizi ve gereğinin yapılmasını bekliyorum. Güvenlik mesaj görüntüsünü ekledim.

profile
1 Destek ,
3 Yorum
Mustafa
Mustafa
11 Ocak 2025 00:07

1484306 numaralı harcama iadesi talebi

12 Ocak 2025 20:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

16 Ocak 2025 12:11

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/01/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ferhat
Ferhat

Ne oldu ne yaptın kardeşim

Ferhat
Ferhat

Kaç gün sürdü

Mustafa
Mustafa
Şikayet Sahibi

Sorun giderildi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Betül
18 Şubat 2025 00:55
2.580
Enpara'da Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek
Enpara'da Güvenlik Açığı Ve Yetersiz Destek
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ercan
20 Şubat 2025 14:14
1.700
Enpara'da Güvenlik Zafiyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri