Enpara Kredi Kartımda Yetkisiz Harcama Ve İptal Talebi

Son 4 hanesi 8733 olan Enpara kredi kartımda bilgim ve onayım dışında 07.02.2026 saat 00:35'te telefonuma gelen SMS'i sabah fark ettim. Mesajda kartımda Uber * pending london GB firmasından önce 59,9GBP tutarda harcama yapıldığını daha sonra iptal edilip 61,9GBP (3748,42 TL) tutarında harcama yapıldığı yazıyordu. Oysa bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, o sırada yurt dışında da değildim.

Sabah mesajı görür görmez hemen Enpara çözüm merkezi’ni arayarak durumu bildirdim ve kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Ancak işlemin provizyonda olduğu için şu an itiraz talebi alınamadığı, provizyondan düşme gerçekleştiğinde tekrar müşteri hizmetini aramamı ve talepte bulunma hakkında bilgi verildi. Bilgim dışında yapılan bu harcamadan dolayı mağdur olmak istemiyorum.

Bu nasıl bir güvenlik sorunudur? Birileri hesabımda nasıl bu kadar rahatça harcama yapıp iade edip oynayabiliyor?

Bu sorun çözülmezse kesinlikle bir daha Enpara kullanmıyor olacağım.

Enpara’dan, kartımla gerçekleştirilen bu yetkisiz harcamanın detaylı şekilde incelenmesini ve bana ait olmadığı açıkça görülen 3748,42 TL tutarındaki işlemin, provizyondan düşmesi sonrasında kesin olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılıp tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.