Enpara Kartı Yetkisiz Uber Harcaması Ve İade İsteği

28.12.2025 tarihinde Enpara kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Mesajda, kartımla Uber * pending London GB firmasından 20,95 GBP tutarında harcama yapıldığı yazıyordu. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve o sırada yurt dışında da değildim.

Mesajı alır almaz Enpara Çözüm Merkezi’ni arayarak durumu bildirdim ve kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Ancak bu işlemle ilgili ücret iadesi konusunda bana herhangi bir net bilgi verilmedi; sadece işlemin provizyonda olduğu ifade edildi. Bilgim dışında yapılan bu harcamadan dolayı mağdur olmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen süreçle ilgili yeterli açıklama yapılmadı.

Enpara’dan, kartımla gerçekleştirilen bu yetkisiz harcamanın detaylı şekilde incelenmesini ve bana ait olmadığı açıkça görülen 1.232,37 TL tutarındaki işlemin, provizyondan düştükten sonra kesin olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak sürecin ve alınan aksiyonların tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.