İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Yanıltıcı Hizmet Devre Numarası Nedeniyle Mağduriyet

Telko Türk (Teknosa Net) üzerinden yaklaşık 3 ay önce 100 Mbps paketli internet hizmeti başlattım. Ancak özellikle son 2 gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Zaman zaman internet tamamen gidiyor, bağlantı kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlara rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Farklı bir internet firmasına geçiş yapmak istediğimde ise e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda tarafıma ait herhangi bir hizmet devre numarası görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda verilen hizmet devre numarasının da yanlış olduğu ortaya çıkıyor ve bu nedenle sağlayıcı değişikliği de yapamıyorum. Müşteri numaram 8865378871’dir.

Hem internete düzgün erişememem hem de geçiş yapmamın zorlaştırılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet devre numaramın doğru ve e-Devlet’te de görünecek şekilde düzeltilmesini, bağlantı sorunlarımın acilen giderilmesini ve istersem başka bir firmaya geçiş yapmamın önündeki engellerin kaldırılmasını talep ediyorum.