Enpara Kredi Kartım 2 Ay Boyunca Kapalı, Açıklama Ve Açma Talebi

Enpara kredi kartımı banka tamamen keyfi bir şekilde yaklaşık 2 aydır kullanıma kapalı tutuyor. Kartımda 1 TL dahi borcum bulunmamasına ve daha önceki yapılandırmamı da tamamen kapatmama rağmen “banka sizi izleyecek, süreç böyle” şeklinde net olmayan ifadeler dışında hiçbir somut gerekçe sunulmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kartımın neden açılmadığına dair açık ve yazılı bir açıklama alamadım; yalnızca beklemem gerektiği söylendi. Borcum olmadığı ve yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde kredi kartımın bu kadar uzun süre tamamen kapalı tutulmasını kabul etmiyorum.

Kartımın derhal ve herhangi bir ek oyalama olmadan tekrar kullanıma açılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.