Enpara Kredi Kartı Ve Ek Hesap Borçlarının Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi Ve Açıklama Eksikliği

Enpara’da bulunan kredi kartı ve ek hesap borçlarımın toplamı yaklaşık 250.000 TL civarındadır. Yaklaşık 10 gündür hem çağrı merkezi üzerinden hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu borçlarımın yapılandırılması için başvuru yapmama rağmen tarafıma olumlu bir geri dönüş sağlanmadı.

Yapılandırma talebim olumsuz karşılanırken bana herhangi bir gerekçe veya açıklama da iletilmedi. Neden red verildiğini bilmeden, neyi düzeltmem gerektiğini ya da hangi kriterlere uymadığımı da öğrenemiyorum. Bu belirsizlik içinde mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan kredi kartı ve ek hesap borcumun 36 ay vadeye bölünerek yapılandırılmasını ve mümkünse talebimin yeniden değerlendirilmesini, değilse de en azından açık ve net bir şekilde yazılı olarak gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.