Enpara Kredi Kartı Limit Kısıtının Uzun Süre Kaldırılmaması Sebebiyle Yaşanan Mağduriyet

Uzun süredir Enpara kredi kartı kullanıyorum ve kartımın limiti 55.000 TL. Aylar önce ek para ödememde yaşadığım bir sıkıntı nedeniyle Enpara kredi kartıma limit kısıtı uygulandı. O dönemde ek para borcumu ödeyememiştim ancak sonrasında elime toplu para geçti ve borcumu yapılandırarak düzenli şekilde ödemeye başladım.

Yaklaşık 2 aydır Enpara’ya olan ek para ödemelerimi ve diğer bankalara olan tüm ödemelerimi zamanında ve tam olarak yapmama rağmen Enpara kredi kartımdaki limit kısıtı hâlâ kaldırılmadı. Mart 2026’dan bu yana bu durum devam ediyor ve kartımı normal şekilde kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, limit kısıtına ilişkin incelemelerin belirli aralıklarla yapıldığı, Enpara ve diğer bankalara olan ödemelerim zamanında yapılırsa sistem uygun görürse kısıtın kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme veya limit kısıtının kaldırılması yönünde bir gelişme olmadı.

Enpara nezdindeki ödeme performansım ve diğer bankalara olan düzenli ödemelerim dikkate alınarak Enpara kredi kartımda bulunan limit kısıtının yeniden değerlendirilip kaldırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Şevket E*** adına incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.