Enpara Kredi Kartı Bilgilerinin Kopyalanması Ve Yetkisiz 7.373,75 TL İnternet Harcaması

Enpara kredi kartımın bilgilerinin kopyalanması sonucu, 10.10.2026 tarihinde fark ettiğim ve tarafımdan kesinlikle onaylanmayan toplam 7.373,75 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. Söz konusu işlemler Apple üzerinden görünmekte olup, bu harcamalar gerçekleştirilirken tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu gönderilmemiş olması, kart güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur. Kartım bu süreçte yenilenmiş olsa da, mevcut mağduriyetim devam etmektedir.

Durumu fark eder etmez bankanıza başvurarak 5134842 numaralı harcama itirazı kaydını oluşturdum. Buna rağmen, yetkisiz olduğunu defalarca belirttiğim bu işlemler için tarafıma geçici alacak tanımlanmayacağı bilgisi verilmiştir. Bu nedenle, bana ait olmayan harcamalar nedeniyle faiz ve ek maliyetlerle karşı karşıya kalma riskiyle baş başa bırakılıyorum ve bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Şikayet süreci sonuçlanana kadar, 5134842 numaralı kayıt kapsamındaki işlemler için derhal geçici alacak işlemi başlatılmasını ve bu tutarlara hiçbir şekilde faiz işletilmemesini talep ediyorum. Ayrıca, SMS doğrulaması dahi olmadan gerçekleştirilebilen bu işlemlere ilişkin güvenlik zafiyetinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, alınan aksiyonlar ve inceleme sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ederim. Aksi halde, bankanıza ve kartınıza olan güvenimin tamamen sarsılması nedeniyle kartımı ve bankanız nezdindeki müşteri ilişkimi sonlandırmayı ve konuyu BDDK’ya taşıyarak resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü bildiririm.