Enpara Bank'ta 65 Yetkisiz Kart İşlemi Ve İtiraz Süreci

Enpara Bank ticari hesabıma bağlı kartımla adıma yapılan 65 adet yetkisiz işlemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bu işlemleri ancak yaklaşık üç gün sonra tamamen tesadüfen fark ettim. Hareketlere baktığımda farklı gün ve saatlere dağılmış şekilde toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında birçok illegal işlem yapıldığını gördüm.

İşlemleri fark eder etmez bankaya yazılı olarak harcama itirazında bulundum. Bu süreçte bankaya üç farklı talep ilettik; ancak bu taleplerden yalnızca birini sonuçlandırdılar, diğerleriyle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen son ödeme günü bugün olmasına karşın, itirazı devam eden ve açıkça şüpheli olan bu kadar fazla işlem için borç tarafı hâlâ üzerimde bırakılıyor.

Banka gibi güvenlik altyapısı güçlü olması gereken bir kurumun bu kadar çok sayıda farklı gün ve saatte yapılan, açık şekilde olağan dışı görünen 65 işlemi risk ve suç açısından zamanında algılayamaması ve sonrasında da sadece bir kısmıyla ilgilenip kalanını müşteriye yansıtması kabul edilebilir değil.

Harcama itirazlarımın tamamının detaylı biçimde incelenmesini, yetkisiz ve illegal olduğu açık olan tüm işlemlerin iptal edilmesini ve bu tutarların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gecikme, faiz veya benzeri herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması ve güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.