to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Yetkisiz 9.100 TL İşlem ve Güvenlik Açığı
Enpara’da kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık 1 saat önce bilgim ve onayım dışında 9.100 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Xena Hong Kong isimli bir firmaya ait görünen bu işlemle ilgili olarak hiçbir şekilde kart bilgisi, şifre, SMS kodu vb. Paylaşmadım, kartımı da kaybetmedim.
İşlemle ilgili telefonuma gelen SMS’i görür görmez, yani anında Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı iptal ettiler ancak işlem provizyonda olduğu için itiraz kaydı alamadıklarını, provizyondan düşmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. İşlem gerçekleşirse kesin olarak para iadesi yapacaklarını söyleyemeyeceklerini, üstüne, bu tutarı ödemezsem faiz işleyeceğini belirtip bunu görüşme kayıtlarında ve yazılı olarak da ifade ettiler.
Şifre paylaşmadığım ve bu harcamaya hiçbir onay vermediğim halde kartımdan böyle bir işlem geçmesi Enpara’nın güvenlik tarafında ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Bilgim dışında yapılan bu 9.100 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iadesini ve bu işleme hiçbir şekilde faiz, gecikme vb. Yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Hiçbir şekilde sorunu çözemediler kendi güvenlik açıklarından dolayı şifreli işlem olmasına rağmen para çekildi ve provizyondaki işlemi iptal etme yetkileri olmalarına rağmen iptal etmediler. Akıllara bankanın da bu işlemde payı var mı diye gelmiyor değil?
