to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Faiz Oyunuyla Beni Mağdur Etti
4 Mart 2024 tarihinde Enpara.com dan yaptığım 350 bin tl kredi başvurum, %4.19 faiz oranıyla onaylandı ancak mobil uygulamada sıkıntı yaşadığım için kredi çekme işlemini tamamlayamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak aynı gün onlar da bir şey yapamadılar. Yani onaylı kredim var ancak mobilde uygulama da sıkıntı olduğundan (Kredi sayfasına girmiyordu) çekme işlemi için son adıma geçemedim. Sonra ertesi gün yine konuştuk, hala mobil uygulamada sorun varken kredi oranının %4.29'a çıktığını söylediler. Uygulamada sorun devam ettiğinden, bende mevcut kredi başvurusunu iptal edip tekrar denemek istedim. Ancak bu sefer kredi oranı %4.79'a çıkmıştı ve miktarı maksimum 250 bin tl olarak düşürmüşlerdi. İlk destek talebimle alakalı olarak 14 gündür bir sonuç alamadım. Bu süreçte mağdur edildim, Enpara'dan memnun bir kullanıcıyım ancak bu süreçte nefret ettim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/03/2024 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Bankadan bana gelen email de farklı teklifler sunulduğu iletilmiş. Doğrudur evet iletildi. Ben bankadan krediyi onaylayamıyorum, teknik sıkıntı yaşıyorum buna çare bulmalarını istiyorum. Onlar ise kredi faiz oranlarını ilk önce 4.29'a çıkararak, daha sonra ise 4.79' a çıkararak ve kredi miktarını 350000 TL den 250000 TL'ye indirerek yeni tekliflerini sundular. Ben krediyi onaylayamıyorum, ekran açılmıyor diyorum. Uygulamada sorun var diyorum. Banka kredi oranlarını artırarak bana teklif sunuyor. Kalsın sizin sunduğunuz öneriler. Gelen mailde "Kullanımı henüz onaylanmayan ihtiyaç kredilerinde faiz oranının değişebileceğini bilmenizi isteriz." diyor. Ben krediyi onaylamıyorum teknik hata var diyorum. Banka onaylamazsan kredi oranı artırarak yeni teklif sunuyor. Teşekkürler Enpara, bankanız size kalsın.
Şu an faiz oranını %5.05 e çıkarmışlar. Son gelişme bu sıfır çözüm çokça mağduriyet.
Gelen cevabi yazıda "Talebiniz üzerine kontrol ettiğimizde ihtiyaç kredinizin başvuru aşamasında tarafınıza farklı alternatifler sunulduğunu ancak tarafınızdan herhangi bir işlem yapılmadığını ve iletmiş olduğunuz görüntüde de henüz "tamamlamanızı bekliyor" statüsünde olduğunu gördük. Kullanımı henüz onaylanmayan ihtiyaç kredilerinde faiz oranının değişebileceğini ve bu nedenle herhangi bir faiz oranı değişikliği yapamadığımızı, dilerseniz cep şubenizdeki "krediler" bölümünden güncel faiz oranlarımız ile kredi kullanımı yapabileceğinizi belirtmek isteriz." deniyor. Ben diyorum ki teknik problemi çözmenizi bekledim, zaten onaylayamıyorum. Banka diyor ki olsun zaman geçti oranlar değişti. O zaman ilk gün itibariyle olmuyor hemen iptal edin yeni başvurunuzu açalım diyecektiniz. Sonuç olarak hesabımı kredi kartımı falan kapatıyorum. Sıfır çözüm full mağduriyet.
