Enpara Kasko Poliçesi İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Enpara üzerinden 27.04.2026 tarihinde kasko poliçemi mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak iptal ettiğim poliçe şu anda sistemde hiçbir şekilde görünmüyor, dolayısıyla işlemle ilgili ne poliçe ne de referans bilgisine ulaşamıyorum.

Asıl sorun, iptal sonrası oluşması gereken iade tutarının hâlâ hesabıma geçmemesi ve bu konuda muhatap bulamıyor olmam. Enpara müşteri hizmetlerini defalarca, abartısız söylemem gerekirse 150’ye yakın kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Kasko poliçemin iptal işleminin sistemde açık ve net şekilde görünmesini, iptale bağlı iade tutarının da gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.