to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartımdan Yetkisiz 719,99 TL Çekim Ve Güvenlik Açığı
Enpara kredi kartımdan bilgim, onayım ve iznim olmadan “Google *Google One london GB” üzerinden 719,99 TL tutarında yetkisiz çekim yapılmıştır. İşlem bugün saat 12:04 civarında gerçekleşmiştir. İşlem anında telefonuma hiçbir 3D Secure veya SMS onay kodu gelmemiştir. Kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadığım halde, bankanın güvenlik duvarını aşarak bu yurt dışı işleminin nasıl onaylandığını anlamak mümkün değildir ve bu durum Enpara’nın açık bir güvenlik zafiyetini göstermektedir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yetkisiz işleme ilişkin harcama itirazı oluşturdum. 3D Secure onayı olmadan gerçekleştirilen bu tür işlemlerin yasal sorumluluğunun bankaya ait olduğunu düşünüyorum ve bankanızın güvenlik açığının faturasını ben ödemek istemiyorum.
Bu nedenle hesabımdan haksızca çekilen 719,99 TL tutarının, süreç gereksiz yere uzatılmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvurularımı yapacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim. Acil olarak tarafıma iade yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Sayın Enpara.com Yetkilileri, İletmiş olduğunuz basmakalıp "incelemeye aldık" yanıtınızı ve sürecin zamana yayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ortada günlerce sürecek "detaylı bir inceleme" gerektiren bir durum yoktur. Söz konusu 719.99 TL tutarındaki yetkisiz işlem, tarafıma hiçbir 3D Secure (SMS Onayı) şifresi iletilmeden, tamamen bankanızın güvenlik altyapısındaki zafiyet ve eksiklik neticesinde gerçekleştirilmiştir. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile uluslararası ödeme sistemleri (Visa/Mastercard) kuralları son derece açıktır: 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleştirilen tüm işlemlerde güvenlik sorumluluğu ve doğan maddi zararın tazmin yükümlülüğü mutlak surette işlemi onaylayan bankaya aittir. Sistemleriniz üzerinden saniyeler içinde teyit edilebilecek "3D Secure onayı alınmamıştır" gerçeği ortadayken, süreci "inceleme" adı altında uzatmanız açıkça zaman kazanmaya yönelik, hukuka ve müşteri iyi niyetine aykırı bir oyalama taktiğidir. Bankanızın kendi güvenlik açığının maliyetini ve zaman kaybını tarafıma yüklemesi hukuken mesnetsizdir. Bu aşamada sizden beklentim süreç uzatması değil, net bir aksiyondur. Hesabımdan güvenlik zafiyetiniz neticesinde çekilen tutarın ivedilikle ve koşulsuz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İadenin derhal yapılmaması halinde; uğradığım zararın tazmini ve bankanızın güvenlik zafiyeti hakkında BDDK'ya (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) resmi şikayette bulunacağımı ve yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm. Gereğinin derhal yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Enpara.com'un Sistematik Güvenlik zafiyeti ve Müşteriyi Suçlayan "La Fontaine Masalları"! Uzak Durun! Enpara.com kredi kartımdan, bilgim ve 3D Secure (SMS) onayım olmadan "Google *Google One london" üzerinden çekilen 719.99 TL'lik dolandırıcılık işlemiyle ilgili bugün bankanın müşteri hizmetleriyle son derece trajikomik bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Banka yetkilisi, kendi sistemlerinin 3D onaysız yurt dışı işlemlerine ardına kadar açık olmasını savunmak yerine, şahsıma "Kredi kartının güvenliğinden siz sorumlusunuz, bazı sitelerde güvenlik aşaması yoktur" diyerek suçu bana atma cüretini göstermiştir. Şikayetvar platformunda aynı bankanın yüzlerce müşterisinin "Uber London (14.000 TL), Google Ads (9.997 TL), Google London (7.019 TL) " gibi işlemlerle aynı şekilde dolandırıldığını ve bunun bankanın altyapısındaki sistematik bir açık olduğunu belirttiğimde ise "Biz o şikayetleri göremeyiz" şeklinde devlet ciddiyetinden ve bankacılık etiğinden tamamen uzak, adeta "La Fontaine Masalları" anlatan bir cevap aldım. Buradan Enpara.com'un hukuk ve risk yönetimi birimlerine sesleniyorum: 5464 sayılı Kanun ve uluslararası Visa/Mastercard kuralları (Liability Shift) gereği, 3D Secure kullanılmayan tüm işlemlerde doğacak maddi zararın sorumluluğu işlemi onaylayan bankaya aittir! Müşterinin kart bilgilerini koruması başka bir şeydir, bankanın şüpheli yurt dışı işlemlerini "güvenlik aşaması yokmuş" diyerek onaylayıp dolandırıcılara finansörlük yapması başka bir şeydir. Sizin "göremediğiniz" o diğer yüzlerce mağduriyet, sisteminizin ne kadar güvensiz olduğunun en büyük kanıtıdır. Ben bu bankayla çalıştığım için büyük pişmanlık duyuyorum. Kurumsal bir banka gibi davranıp kriz çözmek yerine, şark kurnazlığıyla zaman kazanmaya ve müşteriyi haksız çıkarmaya çalışıyorlar. Tüm tüketicileri uyarıyorum: Enpara.com kullanıyorsanız, paranız ve verileriniz asla güvende değil. Yarın sabah uyanıp sizin de hesabınızdan binlerce liranın 3D şifresiz çekildiğini görebilirsiniz. Hesabımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki emsal niteliğindeki diğer Şikayetvar kayıtları ve bu oyalayıcı sesli görüşme kayıtlarıyla birlikte konuyu doğrudan BDDK'ya ve Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım
