Hesabımdan İzinsiz Yüksek Tutarlar Çekildi

Enpara hesabıma bağlı kartımla, bilgim ve iznim olmadan Google London / Google One adına yıl içinde defalarca işlem yapılmıştır. 8 Aralık 2025 Pazartesi de dahil olmak üzere, toplamda 5 kez 7.019 TL civarında tutarlarda periyodik olarak para çekilmiş, ayrıca en az 3 kez de 79 TL civarı harcamalar görünmüştür. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve herhangi bir üyelik, abonelik ya da ödeme talimatı vermedim.

Durumu fark ettikten sonra Enpara müşteri hizmetlerini aradım, kartımın kapatılması önerildi ve kartım kapatıldı. Ancak bu işlemlerin nasıl olup da onaylanabildiğini, bu güvenlik açığının neden oluştuğunu ve hesabımdan bu kadar yüksek tutarların izinsiz çekilmesine nasıl izin verildiğini anlamıyorum.

Enpara’dan, Google One / Google London adıyla görünen tüm izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, kart ve hesabım üzerinden yapılan bu harcamaların incelenmesini ve hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.