Enpara Kart Şifresi İçin SMS Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Ebru

Enpara

5 Aralık 2025 16:121.414

Ebru'nun Teşekkür Mesajı

“Çözüm için teşekkür ediyorum”

Enpara hesabıma tanımlı kartımla market kasasında ödeme yapmak isterken kart şifremi hatırlayamadım ve bu nedenle uygulama üzerinden “Şifremi Unuttum” adımlarını takip ettim. Sistem, yeni şifre bilgisini SMS ile tarafıma ilettiklerini söylüyor; ancak 1 aydan uzun süredir hiçbir şekilde SMS gelmiyor.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetleri numarasını arayarak hem de yapay zeka destekli online işlemler üzerinden sorunu defalarca kez çözmeye çalıştım fakat sonuç alamadım, hâlâ telefonuma SMS ulaşmıyor. Bu nedenle kasada ödeme yapamadığım anlar oldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Enpara’dan, SMS iletim sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını ve kartımı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.

Enpara

5 Aralık 2025 16:23 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

11 Aralık 2025 13:30

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

Ebru

11 Aralık 2025 13:54

Çözüm için teşekkür ediyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Şifre Yenileme Ve SMS Sorunu Nedeniyle Enpara Uygulamasına Erişemiyorum

Yusuf

Enpara

12 Ekim 2025 17:511.737

Enpara mobil uygulamasına yurt dışında (Polonya’da) şifremi unuttuğum için giriş yapmak istedim. Ancak şifre yenileme iş...lemi sırasında telefonuma SMS gelmiyor ve bu nedenle uygulamaya erişim sağlayamıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde SMS al...

Çözüldü

Enpara Hesabına Girişte SMS Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Beyza

Enpara

7 Haziran 2025 20:273.621

Enpara hesabıma giriş yapamıyorum. SMS gelmesi gerektiği halde gelmiyor. Ka...rtımı kullanmam gerekiyor ama ben uygulamaya giriş yapamıyorum. Sorunu çözm...

Şifre Sıfırlama Ve SMS Kodunun Gelmemesi Nedeniyle Mobil Şubeye Erişim Sorunu

Nurcan

Enpara

7 Ekim 2025 19:153.056

Bugün Enpara mobil şube uygulamasına giriş yapmak istedim, ancak şifremi unuttuğum için “Şifremi Unuttum” seçeneğini kul...landım. Ekranda SMS kodu gönderildiği belirtiliyor fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS gelmiyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Aynı sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde...

Şifre Yenileme Seçeneği Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Osman

Enpara

8 Ekim 2025 23:381.314

Enpara mobil bankacılık uygulamasında Android telefonumla giriş yapmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için hesabıma e...rişemiyorum. Uygulamada “şifremi unuttum” veya şifre yenileme seçeneği çıkmıyor. Sabahtan beri defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca, bu durumun yaklaşık 10 gündür g...

Çözüldü