Enpara İnternet Şubesine Erişim Engeli Ve Açıklama Talebi

Enpara internet bankacılığı hesabıma birkaç gündür hiçbir neden belirtilmeden erişim engeli getirildi. İnternet şubesine girmeye çalıştığımda “İnternet şubemiz kullanımınıza kapalıdır. 0850 222 3663 numaralı Çözüm Merkezi’mizi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.” uyarısı alıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum.

Çözüm Merkezi ile görüştüğümde benden mail yoluyla kimliğimle ve kartımla çekilmiş dilekçe, ayrıca kimliğimle çekilmiş fotoğraf göndermemi istediler. Tüm istenen evrak ve fotoğrafları 11 Temmuz saat 15:02’de mail ile gönderdim. Buna rağmen bu zamana kadar tarafıma herhangi bir açıklama, arama ya da mail dönüşü yapılmadı.

İnternet şubesine erişimim kapalı olduğu için şu anda hesabımdaki bakiyeyi göremiyor, ödeme yapamıyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Bu durum mağduriyete neden oluyor.

Enpara’dan internet şubemin neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabıma erişimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.