to read complaints and reviews, or file yours.Enpara İkinci Taksit İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
Enpara kredi kartımla yaptığım 15.215 TL tutarındaki alışverişimi 2 taksit şeklinde ödemekteydim. Ürünün iadesini yaptığımda sadece 1. Taksit olan 7.607 TL hesabıma aktarıldı, ancak ikinci taksit hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmadı ve bu nedenle ekstrem gereğinden fazla geldi.
30.11.2025 tarihinde işlem gerçekleşmesine ve birinci taksit iadesi yapılmasına rağmen, ikinci taksitle ilgili herhangi bir düzeltme veya iade yapılmadı. Konuyu Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak temsilci net bir hesaplama yapmaktan kaçtı, çözüm sunmadı ve hatta birkaç kez telefonu yüzüme kapattı.
Hem maddi olarak mağdur oldum hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. İkinci taksit iademin de bir an önce kartıma yansıtılmasını, ekstreme gerekli düzeltmenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Çözüm merkeziyle de yönlendirdikleri yetkiliyle de defalarca konuştum Oğuzhan isimli çalışanınız kendisini şikayet edeceğimi söylediğimde telefonu yüzüme kapattı
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 11/12/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.
