Enpara Hesap Ve Kartım Blokeli, Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Yok

Cuma günü saat 21.31 itibarıyla Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, güvenlik amacıyla bloke konulduğu belirtilerek işlem kısıtı getirildi ve o andan beri ne hesabımı ne de kredi kartımı kullanabiliyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, para transferi ve borç ödeme gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece konuyla ilgilenileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş alamadım. Blokenin sebebi ve güvenlik gerekçesinin ne olduğu hakkında da hiçbir şekilde detaylı bilgi paylaşılmadı.

Kredi kartı borcum bulunmasına rağmen vadesiz hesabımda para yokken, bu şekilde erişimimin tamamen engellenmesini ve süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Hesabım ve kartımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını ve uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını, ayrıca tarafıma bloke gerekçesi ve güvenlik sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.