Enpara Hesap Blokajı Kaldırılmadı Ve Açıklama Bekliyorum

23 Şubat 2026 tarihinde Enpara nezdindeki tüm hesaplarıma, kredi kartıma ve ürünlerime yönelik olarak tarafıma SMS ile bir bloke işlemi uygulandığı bilgisi verildi. 25 Şubat 2026 tarihinde ise yine banka tarafından gönderilen SMS’te bloğun kaldırıldığı belirtildi; ancak buna rağmen hiçbir hesaptaki bloke fiilen kaldırılmadı ve hesaplarıma erişim sağlayamadım.

Bu süreçte hem yazılı olarak hem de telefonla bankanın tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez ulaşarak bloğun kaldırılmasını talep ettim. Görüşmeler sonucunda İM40282532 numaralı talep kaydı oluşturuldu; ancak şu ana kadar bu talep kapsamında bana herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Telefonda görüştüğüm temsilciler sadece hesaplarımın incelendiğini, inceleme tamamlandığında dönüş yapılacağını söylemekle yetindi; defalarca sormama rağmen bloğun gerekçesi tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Herhangi bir çözüm sunulmadığı için son görüşmemde sinirlenerek ilgili talebin kapatılmasını istedim.

Bu süreçte 25.02.2026 tarihli mobil telefon faturamı, Enpara hesaplarımı kullanamadığım için başka bir bankadaki hesabımdan ödemek zorunda kaldım. Hesaplarımdaki blokelerin devam etmesi hem maddi hem de manevi olarak beni yormuştur. Ayrıca şikayet platformlarında benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin olduğunu görmek, konunun yaygınlığı ve uzun süredir çözümsüz kalması nedeniyle Enpara’nın güvenilirliğini sorgular hâle getirmiştir.

Tüm hesap ve ürünlerimdeki bloğun acilen ve eksiksiz şekilde kaldırılmasını ve bu blokeye neden olan durum hakkında tarafıma açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.