Enpara Hesabımın Kapatılması Ve Erişiminin Sağlanması İçin Acil Yardım Talebi

Ben M*** g., Enpara’da uzun süredir kullandığım vadesiz banka hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 2025 yılında başıma gelen bir dolandırıcılık olayı sonrasında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma giriş yapamaz hale geldim ve yaklaşık 1 senedir hesabım kapalı durumda.

Ben hiçbir şekilde hesap bilgilerimi, şifremi ya da kişisel bilgilerimi kimseyle paylaşmadığım halde hesabım bir şekilde kullanılmış. Olayın farkına varır varmaz karakola gidip tüm durumu anlattım, ifade verdim ve tutanaklar tutuldu, resmi makamlara gerekli bildirimleri yaptım. Ancak buna rağmen Enpara hesabım kapalı kaldı ve hâlâ erişim sağlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın neden kapatıldığı, ne yapmam gerektiği veya hesabın tekrar açılması için nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik hem mağduriyetimi artırıyor hem de bankacılık işlemlerimi yapmamı engelliyor.

Savcılık ve emniyet tarafındaki süreçler yürütülürken, iyi niyetli ve mağdur durumda olan bir müşteri olarak Enpara hesabımın yeniden aktif edilmesini, en azından dosyam ve hesabım hakkında tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse savcılık dosya bilgilerini ve karakol tutanaklarını Enpara ile paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için Enpara yetkililerinin yardımcı olmasını rica ediyorum.