to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabımda Bilinmeyen Havale Ve Güvenlik Açığı
06.01.2026 tarihinde maaş aldığım farklı bankadaki hesabımdan Enpara vadesiz hesabıma para transferi yaptım ve hemen ardından Enpara hesabıma girerek tutarın hesabıma geçtiğini teyit ettim. 07.01.2026 tarihinde ise ev kiramı ev sahibime göndermek için yeniden Enpara hesabıma girdiğimde, hesabımda hiçbir para kalmadığını ve bilgim dışında toplam 12.550 TL’nin havale yoluyla gönderildiğini gördüm.
Bu süreçte tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de güvenlik amaçlı tek bir SMS dahi gönderildi. Hesabım benden habersiz şekilde boşaltılmış olmasına rağmen hiçbir uyarı almamış olmam, Enpara tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürmektedir. Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerin havale ile farklı hesaplara gittiğini söylediler ancak bu hesapları kesinlikle tanımıyorum. Talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ev kiramı ödeyemediğim için ev sahibim sürekli beni arıyor, bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım ve huzurum kalmadı. Bankanın aldığı güvenlik önlemleri yüzünden şu an hesaplarıma ve internet bankacılığı bilgilerime dahi erişemiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini, güvenlik açığının açıklığa kavuşturulmasını ve kira ödemem olan 12.550 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde birkaç gün içinde BDDK dahil tüm ilgili mercilere başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum. Olay Van ilinde gerçekleşmiştir.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 13/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
Verdiğiniz cevabı okudum. Ancak söz konusu tarihte tarafıma ulaşan ne bir tane bilgilendirme ne de bir tane güvenlik kodu yok. Söz konusu işlem de bana ait değildir. Havalenin yapıldığı cihazın IP numarasının da tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu düpedüz bu işi yapanlara çanak tutmaktır. Belirttiğim üzere havalenin yapıldığı cihazın IP ve Mac adresini talep ediyorum. Tarafıma da kesinlikle bilgilendirme yapılmadığını bildiriyorum. İvedilikle bu işlem çözülmez de iadem yapılmaz ise. Her türlü resmi mercide hakkımı arayıp, sosyal medyada da tüm platformlarda da paylaşacağım.
