Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Güvenlik Endişesi

07.12.2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan, yurt dışı kaynaklı ve bilgim dışında defalarca işlem yapılmış ve yaklaşık 13.000 TL tutarında izinsiz para çekilmiştir. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir ve kartımı hiçbir şekilde bu işlemler için kullanmadım.

Bir bankanın güvenlik sisteminin bu kadar kolay aşılması, özellikle yurt dışı ve riskli görülebilecek işlemlerde herhangi bir anlık uyarı ya da engelleme olmaması müşteri güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Güvenlik altyapısında bir zafiyet olduğu ve gerekli kontrollerin zamanında çalışmadığı izlenimi oluşmuştur.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim; ancak provizyon süreci tamamlanmadan herhangi bir işlem yapılamayacağı ve bu aşamada beklemem gerektiği söylendi. Ben, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu harcamalar nedeniyle mağdur durumdayım ve sürecin bu kadar pasif ilerlemesi endişemi artırmaktadır.

İzinsiz çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, kart güvenliğimin derhal sağlanmasını ve bu güvenlik açığının nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.