to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Yanlışlıkla Kilitlendi, Telefon Sıfırlama Şartı Kabul Edilemez
15.06.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Android cihazımda ekran kaydedici açıkken yanlışlıkla Enpara uygulamasına giriş yaptım. Bu işlem sonrası güvenlik nedeniyle hem mobil uygulamadan hem de internet şubesinden hesabıma erişimim tamamen kapandı ve yaklaşık 1 saattir hesabımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana telefonu fabrika ayarlarına sıfırlamam gerektiği söylendi. Cihazımı sıfırlamak istemiyorum ve bu kadar ağır bir önleme gerek olmadığını düşünüyorum. Hesabımın tehdit altında olmadığını, kasıtlı bir güvenlik ihlali bulunmadığını özellikle belirtmek isterim.
Herhangi bir güvenlik riski olmadığını kontrol ettikten sonra, ek bir işlem ya da cihaz sıfırlama zorunluluğu olmadan hesabıma erişimimin tekrar açılmasını ve bu tür durumlarda daha kullanıcı dostu bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 15/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
