Windows Bağlantısı Nedeniyle Enpara Mobil Uygulamasına Giriş Engeli

Enpara mobil uygulamasına yaklaşık 1 saattir giriş yapamıyorum. 28.02.2026 tarihinde saat 23:50 sularında başlayan bu sorun hâlâ devam ediyor. Cihazımda sistem uygulaması olarak yüklü ve işim gereği kullanmak zorunda olduğum Windows bağlantı uygulaması nedeniyle, bu uygulama kapalı olmasına rağmen Enpara mobil uygulamasına güvenlik gerekçesiyle erişimim engellendi.

Windows bağlantı uygulamasını kapatmama rağmen Enpara uygulamasına giriş yapamıyorum. Söz konusu uygulama cihazın ve işletim sisteminin gömülü bir sistem uygulaması olduğu için silinmesi teknik olarak mümkün değil. Ayrıca sadece bankacılık uygulamasına giriş yapabilmek için tüm kişisel verilerimi, ayarlarımı ve uygulamalarımı içeren telefonu sıfırlamanın beklenmesini hem gerçekçi hem de makul bulmuyorum.

Uygulamanızda açıkça “Güvenliğiniz için ekran kaydını veya cihazınıza uzaktan erişimi sonlandırarak işleminize devam edebilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, ekran kaydını ve bağlantıyı kapatmama rağmen hâlâ giriş yapamıyor olmam bu ifadeyle de çelişmektedir. Aynı telefonu kullanırken diğer bankaların mobil uygulamalarında hiçbir sorun yaşamazken sadece Enpara mobil uygulamasında bu şekilde engelleniyorum.

Cihazım Poco X6 Pro 5g ve yalnızca mobil şube üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulamayı telefonumdan silip yeniden yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Ödemelerimi yapmam gerekiyor, güvenliğe elbette önem veriyorum ancak günlük hayatta telefon sıfırlamak bu kadar kolay uygulanabilir bir işlem değil ve bu durum müşterilerinizi mağdur ediyor.

Telefonumu sıfırlamak zorunda kalmadan, Enpara mobil uygulamasında Windows bağlantı uygulaması nedeniyle oluşan bu güvenlik engelinin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.