Enpara Hesabım Satış Sonrası Kapatıldı Detay Verilmeden Bakiyeme Ulaşamıyorum

22 Ekim 2025 tarihinde, annemin resmi olarak satılan mülkünden elde edilen ödeme, annemin hesabından Enpara vadesiz hesabıma transfer edildi. Satıştan gelen 2.850.000₺ tutarındaki bu meblağı, kendi adıma kayıtlı Binance TR hesabıma aktardım. Bu transfer işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra, Enpara cep şubesinden otomatik olarak çıkış yaptırıldım ve tekrar giriş yapamadım.

Konu hakkında bilgi almak için Enpara müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana, bankanın malı politikalarına uymadığım gerekçesiyle vadesiz hesabımın ve kredi kartımın kapatılacağı bildirildi. Hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmadı ve resmi satıştan elde edilen, vergileri ödenmiş olan bu tutarın kaynağını açıklama fırsatı dahi verilmedi. Satış belgesi, tapu harcı gibi belgelerim olmasına rağmen bunlar talep edilmedi.

Şu anda hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kalan yaklaşık 50.000-60.000₺ tutarındaki bakiyemi çekmek istediğimde, tüm bakiyenin iadesi için "Hesabımın kapatılmasını talep ediyorum" şeklinde bir yazı göndermem gerektiği söylendi. Bu ifadeyi kullanmam halinde ileride oluşabilecek hukuki süreçte hesabın benim talebimle kapatıldığı izlenimi yaratılmak istendiğini düşünüyorum. Bu nedenle böyle bir yazı göndermeyi kabul etmedim ve kalan bakiyemi de alamadım.

Hesabımın yeniden açılmasını, yaşadığım bu süreçle ilgili detaylı bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.