Enpara Hesabım Nedensiz Bloke Edildi, Acil Açılmasını Talep Ediyorum

Enpara’da bulunan bireysel hesabıma yaklaşık bir saat önce hiçbir somut gerekçe belirtilmeden güvenlik amacıyla bloke konuldu. Bloke işlemi yapıldıktan sonra tarafıma sadece hesabımın güvenlik nedeniyle geçici olarak kullanıma kapatıldığı ve inceleme sonrası bilgi verileceğini belirten bir mesaj gönderildi.

Bu blokaj nedeniyle hesabımdaki parayı kullanamıyor ve acil olarak ödemem gereken bir borcu ödeyemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi, ne zaman dönüş yapılacağı konusunda ise herhangi bir tarih veya süre verilmedi.

Hesabımın neden bloke edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve acil borç ödememi gerçekleştirebilmem için üzerimdeki blokajın en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.