Enpara Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, 50.000 TL'lik Paraya Erişemiyorum

Enpara’da bulunan bireysel hesabıma dün saat 12.00 civarında güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 50.000 TL tutarında param bulunuyor ve şu an hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Blokenin konulmasına gerekçe olarak gösterilen para transferinde, dekont üzerinde alıcı değil gönderici taraf olduğum açıkça görülüyor ve açıklama kısmında da Samsung s25 Plus telefon satışı ile ilgili tüm bilgiler net şekilde yer alıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece incelemenin sürdüğünü, ne kadar süreceğini ise bilmediklerini söylüyorlar. Bu süreçte hiçbir ek bilgi talep edilmedi, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem isteniyor. İstanbul’dan Enpara’yı kullanıyorum ve hesabımda bloke olması nedeniyle günlük finansal işlerimi gerçekleştiremiyorum.

Hesabımın ve söz konusu işlemin bir an önce incelenmesini, herhangi bir sorun tespit edilmemesi halinde hesabıma konulan blokenin derhal ve koşulsuz olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Uzayan bu belirsizliğin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.