Enpara Hesabım Bloke Edildi Ve Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

Enpara Bank’ta bulunan hesabıma bu sabah güvenlik sebebiyle bloke konulduğu söylendi. Para transferi yapmak istediğimde işlem gerçekleşmedi ve tutar hesabıma geri döndü. Ardından beni aramaya çalışmışlar ancak yurt dışında ve çoğu zaman çekmeyen bir bölgede olduğum için telefonla bana ulaşamamışlar. Bu görüşme sonrasında kayıt oluşturulduğunu söylediler fakat şu anda mobil bankacılığa dahi giriş yapamıyor, hesabımla ilgili hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hatta başka bankadaki kendi hesabıma bile para gönderemiyorum.

Bu yaşadığım durum sebebiyle hem Türkiye’deki hem de yurt dışındaki ödemelerimi aksatacak boyutta mağduriyet yaşıyorum. Blokenin ilk defa uygulandığını, daha önce Enpara ile benzer bir sorun yaşamadığımı da özellikle belirtmek isterim.

Hesabımdaki tüm blokelerin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığa tekrar giriş yapabilmeyi ve normal bankacılık işlemlerime devam edebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgedeki çekim problemleri nedeniyle 0850’li numaradan arandığımda çoğu zaman telefonum sinyal almadığından, bundan sonraki süreçte benimle e-posta veya SMS yoluyla da mutlaka bilgilendirici şekilde iletişim kurulmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.