Samsung Servisinden Bilgi Alınamaması Ve Onarım Gecikmesi

Samsung Galaxy z Flip 6 cihazım için arızalı ürünün bedeli karşılığı onarımı konusunda 17.06.2026 tarihinden beri teknik servise ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde telefonlarını açmıyorlar ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 4295031373 arıza kayıt numarasıyla, Ankara Mithatpaşa Başarı Samsung servisine teslim ettiğim cihazımla ilgili işlemim bulunmasına rağmen, belirtilen süreler konusunda da tutarlı davranılmıyor.

Samsung’ün teknik servisine ek olarak müşteri hizmetleri, canlı destek ve diğer tüm kanalları da aradım fakat hiçbir yerden sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Ne cihazımın durumu hakkında bilgi veriliyor ne de verilen taahhütlü süreler içinde işlem tamamlanıyor.

Firmanın, arızalı cihazımla ilgili olarak tarafıma açık ve net bilgilendirme yapmasını ve verdiği taahhütlere uygun şekilde onarım sürecini belirtilen süre içinde tamamlamasını talep ediyorum.