Karşı Bankanın Onayı Olmadan EFT İadesi Mümkün Değil

17.02.2026 tarihinde Enpara hesabım üzerinden, Akbank nezdinde U*** Y**** adına kayıtlı hesaba sırasıyla 55.000 TL, 2.738 TL ve 20.000 TL olmak üzere üç ayrı EFT işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra bu kişinin dolandırıcı olduğunu öğrendim ve gönderdiğim tutarların iadesi ile işlemlerin incelenmesi için Enpara’ya başvurdum.

Enpara müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden iade ve inceleme talebimi ilettiğimde, bana “karşı bankanın/karşı tarafın onay vermesi gerekiyor, aksi halde iade yapılamaz” şeklinde dönüş yapıldı. Karşı tarafın dolandırıcı olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen, iade sürecinin bu kişinin onayına bağlanması hem mantıksız hem de mağduriyetimi derinleştiren bir durum oldu. Bu süreçte kendimi son derece çaresiz ve korunmasız hissediyorum.

Müşteriniz olarak, adıma yapılan bu EFT işlemlerinin dolandırıcılık şüphesi kapsamında acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, karşı bankayla gerekli yazışmaların yapılarak mümkün olan tüm bloke ve araştırma işlemlerinin uygulanmasını, mümkünse işlemlerin iptal edilerek gönderdiğim toplam tutarın hesabıma iade edilmesini ve yürütülen tüm sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha etkin korunmasını rica ederim.

U*** Furkan G*******