İzinim Dışında Kredi Kullanımı Ve Yurt Dışı EFT’leriyle 600 Bin TL Mağduriyet

Enpara hesabım üzerinden yaklaşık iki gün önce, tamamen bilgim ve onayım dışında adıma kredi kullanılarak yurt dışında birkaç farklı firmaya EFT işlemi yapılmış. Daha önce hiçbir zaman bu tür bir işlemim ve yurt dışına EFT trafiğim olmamasına rağmen, banka bu hareketleri şüpheli görüp beni uyarmadı, aramadı ya da onayımı almadı. Kredi tutarı ve hesabımdaki para ile birlikte toplam mağduriyetim yaklaşık 600.000 TL’yi buluyor.

Durumu fark eder etmez Enpara ile iletişime geçtim; karşı tarafın bankasıyla irtibata geçildiği ancak sürecin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Sonrasında hesabım bloke edildi, inceleme yapıldı fakat bu inceleme de olumsuz yanıtlandı ve tüm bu süreçte tarafıma borç erteleme, yapılandırma veya geçici bir kolaylık sağlanmadı.

Benim işlem alışkanlıklarımla hiç benzemeyen, yurt dışına yapılan bu yüksek tutarlı EFT’lerin bankacılık sistemi içinde en azından şüpheli işlem olarak görülmesi ve işlem öncesinde ya da hemen sonrasında benimle iletişime geçilmesi gerekirdi. Buna rağmen hiçbir uyarı yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen korumasız bırakılmış hissediyorum ve bankacılık sisteminde müşteri korumasının işletilmediğini düşünüyorum.

Enpara’dan, adıma iznim dışında kullanılan kredinin ve yapılan işlemlerin ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini, bu işlemlerin iptali ve mümkünse tutarın iade edilmesini, bu mümkün olmuyorsa en azından borcun ertelenmesi veya makul şartlarda yapılandırma gibi somut çözümler sunulmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.