Enpara'da Yetkisiz 2.000 TL Transferi Ve Çözüm Beklentisi

04.06.2026 tarihinde Sahibinden.com’da satışta olan ürünüm için bir alıcı, Enpara ile “güvenli ödeme” yapacağını söyleyerek beni yönlendirdi. Enpara üzerinden bana ödeme isteği göndereceklerini, bankanın uygulaması üzerinden gelen bu ödeme isteğini onaylamam gerektiğini ilettiler. Enpara uygulamamdan gelen ilk 2.000 TL’lik ödeme isteğini bu kişilere güvenerek onayladım, ancak daha sonra bu kişinin Enpara hesabı olan bir dolandırıcı olduğunu anladım ve gönderilen diğer tutarı onaylamadım. Buna rağmen onayladığım 2.000 TL karşı tarafın Enpara hesabına geçti.

Durumu fark eder etmez Enpara’yı arayıp kayıp–çalıntı birimini aradım ve işlemin iptalini talep ettim. Ancak bu birimden bana yardımcı olamayacakları, çözüm merkezine kayıt açmam gerektiği söylendi. Çözüm merkezi kaydını açtım, sonrasında tekrar aradığımda da kendi müşterileri olan bir kişi üzerinden dolandırıcılık işlemi yapıldığını kendileri de kabul etmelerine rağmen somut bir çözüm sunmadılar, sadece beklememi söylediler.

Bu olayı Samsun’dan bildiriyorum ve Enpara nezdinde kayıtlı hesabımın müşteri numarası 47426619’dur. Hem kendi bankalarında hesabı olan bu dolandırıcı şahısla olan müşteri ilişkisinin sonlandırılmasını, başkalarının da aynı yöntemle mağdur olmaması için gerekli tüm inceleme ve tedbirlerin alınmasını, hem de haksız şekilde çekilen 2.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.