Enpara Hesabım Aniden Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Enpara hesabıma bir gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Hesabım aniden kullanıma kapatıldı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana e-posta adresine kimlik, banka kartı ve farklı bir IBAN’a transfer yapmam gerektiğine dair bir dilekçe göndermem istendi. Tüm bu istenen belgeleri ve işlemleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim, ancak hâlâ hesabıma erişemiyorum ve daha hızlı bir çözüm bekliyorum.

Enpara’dan “politika gereği” şeklinde genel bir açıklama dışında net bir sebep belirtilmedi. Hesabımda bekleyen faturalarım ve acil ödemelerim var, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram: 2961.

Hesabımın bir an önce açılarak, para çekme ve kendi adıma ait farklı bir IBAN’a transfer yapma işlemleri de dahil olmak üzere tüm bankacılık işlemlerimi gerçekleştirebilmem için gerekli izinlerin verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. 6 yıldır kullandığım bankanın bir anda hesabımı kapatması hiç hoş değil, acilen paramı farklı bir bankaya transfer etmek istiyorum. Aksi takdirde savcılığa başvuracağım. Gereğinin yapılmasını arz ederim.