to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve 100 Bin TL'lik Ödemelerime Erişemiyorum
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.56 sularında Enpara’dan “hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde bir SMS aldım. Enpara’da vadesiz hesabımda 136.000 TL bakiye bulunuyor ve ne olduğunu anlamadığım bir şekilde hiçbir işlem yapamaz hale geldim.
Blokenin konulduğu günden bu yana 2 gündür hesabıma giriş dahi yapamıyorum, mobil kanallarda “kanallarınız kullanıma kapatılmıştır” uyarısı görüyorum. Hesabımda bulunan para nedeniyle ödemem gereken kira ve faturalarımın toplamı yaklaşık 100.000 TL tutarında olmasına rağmen bu tutarlara ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte bankanızın müşteri hizmetlerini düzenli ve ısrarlı bir şekilde arayarak bilgi almaya çalıştım ancak her seferinde yalnızca “hesaplarınız inceleniyor, en kısa sürede bilgi verilecek” denilerek oyalandım, bana somut hiçbir gerekçe, şüpheli bir işlem bilgisi ya da resmi bir açıklama yapılmadı. Vatandaş UYAP üzerinden de kontrol ettiğimde hakkımda herhangi bir dosya veya işlem görünmüyor olmasına rağmen hesaplarımın bu şekilde ve tamamen kapatılmış olmasını anlamlandıramıyorum.
Herhangi bir resmi bildirim, mahkeme kararı veya detaylı açıklama olmadan tamamına yakını gündelik hayatımı idame ettirmek için kullandığım bir paraya erişimimin ani şekilde engellenmesini hem adil bulmuyorum hem de büyük bir mağduriyet olarak görüyorum. Enpara yetkililerinden, bloke gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabımdaki parayı derhal kullanabilecek şekilde blokemin kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Ay başı geldi kira, faturalar, ve diğer giderler için acilen ödeme yapmam gerekiyor ne zaman açılacak hesabım, bakiyemi ne zaman kullanabilirim bilgilendirir misiniz teşekkürler
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 31/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
02.08.26 tarihinde aksi bir durum olmaz ise hesaplarınızdaki bloke kaldırılacaktır diye mail aldım 00.44 02.08.26 da mesaj geldi hesaplarımızdaki bloka kaldırılmıştır diye hesaplarıma hala erişemiyorum çözüm merkezi hala bu durumlara rağmen çözüm üretip cevap veremiyor
02.09.2026 da hesaplarınız açıldı diye mesaj geldi, 03.09.26 tekrardan mesaj geldi hesaplarınız güvenlik amacıyla bloke konulmuştur diye hiçbir açıklama yok aklımla oynanıyor mağdurum lütfen artık resmi bir açıklama gelsin! Halen çözülmedi
Hesabıma bloke konuldu, iki gün içinde bloke kaldırıldı fakat transfer gerçekleştiremiyorum. Enpara’nın bu süredeki yaklaşımını çok kötü buldum ve bir daha bu bankayla çalışmayacağım.
