Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 46 Bin TL’ye Erişemiyorum

Yaklaşık on yıldan uzun süredir Enpara müşterisiyim. Bugün hesabımı kullanmak isterken “Enpara.com hesabım kullanıma kapalıdır” şeklinde uyarı almaya başladım. Bir para transferi denememde gönderdiğim para hesabıma geri döndü, tekrar denediğimde yine geri geldi ve ardından hesabım tamamen kullanıma kapalı duruma geldi.

Şu an hesabımda bulunan yaklaşık 46.000 TL tutara erişemiyorum. Enpara müşteri hizmetlerini aradım, talep açıldı ancak herhangi bir gelişme ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. İnşaat mühendisiyim ve düzenli olarak gündelikçi işçilere para transferi yapmam gerekiyor, bu nedenle hem ben hem de ödemesini bekleyen kişiler ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan, aniden hesabımın kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve gerekçesi varsa hangi sebeple böyle bir işlem yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.