Enpara Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Faturalarımı Ödeyemiyorum

11 Haziran akşamı saat 21.08 civarında Enpara vadesiz tl hesabıma hiçbir gerekçe net şekilde açıklanmadan bloke konuldu. Hesabıma bugüne kadar tek seferde gelen en yüksek tutar 50.000 TL oldu ve bunlar düzenli gelir niteliğinde, kendi hesabıma gelen paralar. Şu an hesabımda 7.200 TL bulunuyor ve bu para üzerindeki blokeden dolayı Superbox internet ve telefon faturalarımı ödeyemiyorum, nakit param da yok.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “güvenlik amacıyla” ve “en kısa sürede” şeklinde yuvarlak cevaplar alıyorum, blokenin tam sebebi ve ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Enpara’yı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hesabıma yüz binlerce lira gibi olağanüstü bir giriş olmamasına rağmen, 7 bin lira civarında bir tutar için bu kadar belirsiz bir bloke konulmasını keyfi ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Faturalarımı ödeyemediğim ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamadığım için acil mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.