Enpara Faizsiz Nakit Avans Kampanyasını Sürekli Geciktiriyor

Enpara kredi kartıma tanımlanması gereken faizsiz nakit avans kampanyasıyla ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Mart, nisan ve mayıs aylarında kampanya şartlarını yerine getirerek “Ayın Enparalısı” oldum ve bu kapsamda 25 Haziran tarihinde 25.000 TL faizsiz nakit avans tanımlanması gerekiyordu. Yoğun yazışmalarım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda bu hak ancak gecikmeli olarak 5 Temmuz tarihinde tanımlandı ve o dönemki kampanya hakkımı kullanabildim.

Sonraki aylarda da haziran, temmuz ve ağustos aylarında “Ayın Enparalısı” olmaya devam ettim. Kampanya koşullarına göre 25 Eylül tarihinde yeniden 25.000 TL faizsiz nakit avans tanımlanması gerekirken, aynı sorun tekrarlandı ve bu kez tarafıma 4,25 oranlı olarak nakit avans kullandırılmak istendi. Yani Enpara, kendi taahhüt ettiği faizsiz nakit avans kampanyasını zamanında ve eksiksiz olarak tanımlamıyor, önceki dönemde olduğu gibi süreci sürekli geciktirerek mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bugün sabah saatlerinde “Bize yazın” kanalı üzerinden tekrar görüşme yaptım, talebimin alındığı ve tanımlama yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ kartıma faizsiz nakit avans hakkım tanımlanmadı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen her seferinde uğraştırılmak, hakkım olan faizsiz kullanım yerine faizli oranlarla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Enpara’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim 25.000 TL faizsiz nakit avansın derhal kredi kartıma tanımlanmasını ve geçmiş dönemlerde yaşadığım gecikmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.