Enpara Dışı Numaralardan Aramalar Ve Kişisel Bilgi Talebi Mağduriyeti

Yaklaşık 15 gündür, Enpara’daki gecikmede olan kredi ürünüm nedeniyle bankanın yetkili çağrı merkezi olmayan, farklı illere ait ve Enpara’ya kayıtlı olmayan birçok numaradan sürekli aranıyorum. 02242651138, 0544****310 ve benzeri birçok farklı numara üzerinden hem şahsıma hem de çalıştığım şirkete ulaşılmaya çalışılıyor. Arayan kişiler kimlik bilgilerimi (T.C. kimlik no, anne-baba adı gibi) talep ediyor; bu bilgileri paylaşmadığım için iş yerime de "bizi arasın" şeklinde mesajlar bırakılmış. Bu durum hem şahsi hem de iş hayatımda ciddi rahatsızlık yaratıyor.

Enpara müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçip durumu dile getirdim ancak aramalar halen devam ediyor. Günde ortalama 3-4 kez, farklı ve güven vermeyen numaralardan aranmak istemiyorum. Ayrıca arayanların kim olduğu, gerçekten Enpara ile bağlantılı olup olmadığı da belli değil; herhangi bir isim, yetkili ya da resmi açıklama yapılmıyor. Bu şekilde iş yerimin aranması ve şahsıma sürekli ulaşılmaya çalışılması açıkça mağduriyet yaratıyor.

Krediyle ilgili 2 ay gecikmem vardı, birini dün ödedim. İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri numaram 03663. Bundan sonra tarafıma sadece Enpara’nın kendi resmi ve kayıtlı iletişim kanallarından ulaşılmasını, iletişimin mümkünse sadece mail yoluyla yapılmasını ve iş yerimle bu şekilde iletişime geçilmemesini talep ediyorum. Güvenliğim ve kişisel bilgilerimin korunması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.