Enpara Bankası Nakit Çekememe Ve Tek Şube Kısıtlaması

Enpara Bankası’nda bulunan hesabımdan yaklaşık bir senedir istediğim zaman para çekemiyorum. Uygulanan bu kısıtlama nedeniyle kendi paramı dilediğim an kullanamamak, hem günlük hayatımı zorlaştırıyor hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Son olarak bu kısıtlamaya, istediğim şubeden para çekememe uygulaması da eklendi. İstanbul Ataşehir gibi koskoca bir ilçede sadece tek bir şubeden para çekmeme izin verilmesi, müşteriyi bu kadar kısıtlayan ve mantıksız bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Bu durum müşteri deneyimini olumsuz etkiliyor ve Enpara’nın her geçen gün hizmet kalitesinin geriye gittiğini açıkça gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu bilgilerin hepsi tarafıma telefonda iletildi, ses kayıtları da bankanın elinde mevcut. Buna rağmen tarafıma sunulan makul bir çözüm veya esneklik sağlanmadı. Kendi param üzerinde bu ölçüde tasarruf kısıtlaması kabul edilebilir bir uygulama değil.

Bu nedenle Enpara’da bulunan birikimimi en kısa sürede başka bir bankaya taşımayı düşündüğümü, yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınarak para çekme ve şube kısıtlamalarının gözden geçirilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.