Enpara ATM Limitleri Açıklamasız Düşürüldü, Güven Zedeleniyor

Uzun süredir Enpara’nın neredeyse tüm ürünlerini kullanan bir müşterisiyim. Yaklaşık 1 hafta önce hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan ATM’lerden para çekme ve yatırma limitlerim ciddi şekilde düşürüldü. Önceden günlük 70.000 TL para çekme limitim ve 100.000 TL’nin üzerinde para yatırma limitim varken, şu anda aylık 100.000 TL para çekme ve yatırma limiti getirildi.

Bu durumun nedenini sorduğumda, müşteri hizmetleri sadece “banka politikaları gereği böyle bir uygulama yapıldı” cevabını veriyor. Hangi yaşanmış durumun böyle bir politika geliştirilmesine neden olduğunu sormama rağmen, iki ayrı görüşmemde de hiçbir somut, açıklayıcı bilgi alamadım. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram: 204*****144.

Bu tutumu hem müşteri sadakatini yok sayan hem de güveni zedeleyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Uygulanan bu saçma ve mantıksız politikanın sonlandırılmasını ve ATM para çekme/yatırma limitlerimin eski seviyelerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu saatten sonra Enpara ile asla çalışmayacağımı ve çevremdekilere de bu güvensiz uygulamayı anlatacağımı özellikle belirtmek isterim.