Enpara, 30 Gün İçinde İsteğe Bağlı Hayat Sigortası İptal Talebimi Reddetti

Enpara üzerinden 120.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediyle birlikte yaklaşık 6.000 TL primli hayat sigortası yapıldı. Kredi başvurusu sırasında bu sigortanın isteğe bağlı olduğu özellikle belirtilmişti.

Tüm bankalarda hayat sigortası için iptal sürecinin 30 gün olduğunu bildiğim için, krediyi kullandıktan sonra bu hakkımı kullanmak istedim. 20 Mayısta krediyi kullandım, 20 Haziran’da ise yazılı destek kanalı üzerinden Enpara’ya hayat sigortasının iptal edilmesi talebiyle başvurdum. Buna rağmen, bana 15 günü geçtiği için iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler ve taleplerimi reddettiler.

Diğer bankalarda aynı koşullarda hayat sigortasını iptal ettirebilirken, Enpara’da bu şekilde keyfi bir uygulamayla karşılaşıyorum. Yazılı destek üzerinden görüştüğüm çalışanlar son derece ilgisiz, hazır kalıplaşmış metinlerle cevap veriyorlar, çözüm üretmek yerine konuyu üzerlerinden atmaya çalışıyorlar. Müşteri odaklılık yok denecek kadar az ve bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha bu bankayı kullanmayı düşünmüyorum.

Kredime bağlı hayat sigortasının iptal edilmesini ve ödediğim sigorta priminin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.