to read complaints and reviews, or file yours.Eksi Hesap Borcuma Yapılandırma Kolaylığı Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor
Yaklaşık 1 aydır Enpara mobil uygulamasında eksi hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eksi hesabım -147.500,00 TL iken, bu ay hiçbir ödeme yapamamama rağmen limitim -157.000,00 TL’ye yükseltilmiş. Zaten ödeme yapamaz durumdayken, borcumun daha da artırılması beni çok daha zor bir duruma soktu.
Kredi ve kredi kartı borçlarımı yapılandırabildim ancak eksi hesabım için aynı kolaylık sağlanmadı. Defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, borcumun 01.10.2025 son ödeme tarihiyle sanki yapılandırmaya düşmemiş gibi gösterilmesi de mağduriyetimi artırıyor.
BDDK kararı gereği, eksi hesabımın 3.11 faiz oranı ve 48 ay vade ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Görüşmelerde bu faiz oranının sadece kredi kartları için geçerli olduğu söylendi ancak ben de aynı haklardan yararlanmak istiyorum. Gerçekten çok zor durumdayım ve borcumu ödeyebilmem için yapılandırma yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/09/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
