Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 609 TL İade Talebi

Instagram üzerinden Kübra Söylemez butiğinden geçen hafta çarşamba günü kredi kartımla 609 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satın alırken ürünün 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça söylendi ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve bu durum artık tamamen mağduriyete dönüştü.

Bu süre içinde bana ne bir kargo takip numarası ne de hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, net bir cevap alamadım ve verilen hiçbir söz tutulmadı. Ürün kargoya dahi verilmeden müşterinin bu şekilde geçiştirilmesini asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesi için, gönderilmeyen ürünüm için ödediğim 609 TL’nin vakit kaybetmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü göndermeyip müşteriyi günlerce bekletmelerine ve şeffaf olmayan bu yaklaşıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı için, iade sürecimin gecikmesiz şekilde başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.