Ek Hesap Blokesinin Kaldırılması Ve Limitin Acilen Açılması Talebi

Enpara’da bulunan ek hesap limitimin gecikmesini 3 gün önce tamamen ödememe rağmen, ek hesabım hâlâ blokede görünüyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle yurt dışında bu parayı kullanmayı planladığım için, hesabıma erişememek beni çok zor durumda bıraktı.

Bloke ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, banka politikaları gereği ek hesap borcu ödense dahi limiti keyfi olarak kapatabileceklerini söylediler. Borcumu kapatmış olmama rağmen ek hesabımın hâlâ kullanıma açılmaması ve bunun “banka politikası” şeklinde açıklanması, hem adil olmadığını düşündüğüm hem de müşteri olarak kendimi güvensiz hissettiren bir durumdur.

Enpara’dan, ek hesabımdaki blokeyi acilen kaldırmasını, ek hesap limitimi tekrar kullanıma açmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili ek hesabımın IBAN bilgisi TR74**************************11’dir.